TABLE FOR TWOから学ぶソーシャルビジネスのビジネスモデルのあり方

TABLE FOR TWOも用いた、ビジネスモデルジェネレーションのワークショップをおこなった。

この団体がユニークなのは、

このアイデア自体が、ダボス会議を主催する世界経済フォーラムの2006年若手リーダー向け会議に参加した近藤ジェームスさんらが立案し、翌年法人化した。ということで、まさにビジネスモデルから事業が始まった点である。

また、

日本のソーシャルビジネスにとっては非常に珍しいことだが、既にグローバル展開をしている。優れた、ユニークなビジネスモデルがスケールアウトを可能にしている。今の勢いをみると、今後もまだまだ成長が可能なように思う。現在の収益は1.4億円だが、10倍ぐらいまでは少なくとも可能なのではないか、と思う。

ビジネスモデルキャンバスを作成する際に、ワークショップの参加者が迷ったのは、顧客セグメントの箇所であった。つまり、「この事業にとっては顧客は誰か？」という点である。通常のビジネスではお金を支払う人が顧客であり、その顧客が一番偉い。

TABLE FOR TWOの場合は、先進国の肥満に気にする人たちが20円を支払いヘルシーな料理を楽しみ、その20円が途上国の給食１食分に寄付される形になる。お金を支払うのは先進国の人だが、その目的な途上国の貧困に苦しむ人たちを救うことである。

では、どちらが顧客なのか？

私は、ビジネスモデルキャンバスの顧客セグメントに、この2つの顧客を並列に表記した。先進国の人がいなければ、途上国の人も救うことができないからだ。

顧客というよりもステーホルダーと表記した方が適しているように思う。

また、ソーシャルビジネスの場合はサービスの受益者とお金を支払う人が異なるケースが多い。そのようなケースをつなぐ役割を果たすのが、「ソーシャルインパクトの可視化」である。

TABLE FOR TWOの場合も、20円が途上国の１食分の給食になるという、わかりやすく説得力のある「ソーシャルインパクトの可視化」に成功したことが、このビジネスの肝であり、スケールアウトを可能にした仕掛けである。

以上を踏まえると、

ソーシャルビジネスのビジネスジェネレーションを考える際には、①顧客セグメントを顧客からステークホルダーに拡張し、②サービスの受益者がお金の支払い手ではないケースが多いケースに、ソーシャルインパクトの可視化をフレームワークに修正を加えた方がより適したものになると思う。

クックパッドからソーシャルビジネスの未来を考える

クックパッドとTABLE FOR TWOも用いた、ビジネスモデルジェネレーションのワークショップをおこなった。

まず、何故この企業を選んだか？　その理由について述べたい。今回はクックパッドについて。

クックパッドが面白いのは、この会社は97年に設立されて10年間全く儲からなかった。それが、10年たってビジネスモデルができると狂ったように儲かるようになり営業利益率で約50%という高収益企業になった、ことがまず興味深い。経営者にはとてつもない根気と執念がある。

クックパッドの資産は無償でレシピを投稿してくれる人たちの無償の行為によって支えられている。それを可能とするデザイン、インターフェースからいろいろ学ぶことができるはずだ。ソーシャルビジネスをやっている人は共感、共感というワリには、この当りに鈍感な人が多い。ユーザーに価値ある経験を提供できなければ共感は得られない。クックパッドは忙しい主婦を相手にしているから、検索のスピード、レスポンスにものすごい投資をしているのだ。そのインターフェース、ユーザーの価値ある経験が投稿してくれるユーザーを支えているのだ。この無償で価値ある資産を共感で集めることができ、この資産を使った複数のビジネス、顧客を生み出せることが、クックパッドの高収益体質を支えている。

裏側の利益を生み出す仕組みも面白い。普通の人はクックパッドを無料ユーザーとしてク利用しているが、有料課金があり、これがかなり収益を支えるようになっている。無料会員の約５〜6%ぐらいの数にあたる。無料と有料の間に機能の差（人気レシピの検索等）を設けて、エンゲージメントの階段の違いを作り、有料課金を可能としている。この当りは、クラウドファンディングでも使われるテクニックだ。

実は無料のユーザーは会社に何も貢献していないかというと、とんでもない話だ。彼らの投稿やコミュニケーションがあるから有料ユーザーが生み出される。無料ユーザーの外部性というものが有料課金ユーザーを引き寄せる蜜のような役割を果たしている。ソーシャルゲームの無料、有料会員も同じ理屈だ。

また、ミツカンの酢を使ったレシピコンテストのような打ち出し方をしており、メーカー企画も、ユーザーからすると広告のような感じがしない。広告のように感じさせない広告はユーザーとメーカーのwin-winの優れた広告である。この中立性を生み出せるという点にメーカーはものすごく魅力を感じるのだ。

最後に、私がワークショップの参加者に聞いたのは、「クックパッドはソーシャルビジネスではないですか？」という質問である。みな、ソーシャルとは何か？　営利企業はソーシャルとは言えないのか？　どういう要件を満たせばソーシャルビジネスと言えるのかを考えてみてもらいたい。

このケースを徹底的に学ぶとソーシャルビジネスを考えるヒントがたくさん見えてくるので、是非トライしてもらいたい。

ソーシャルファイナンスの７大原理

今後、発展が見込まれるソーシャルファイナスの指針となる、「ソーシャルファイナンスの７大原理」を示してみたい。

1.       ソーシャルファイナンスはお金の出し手がお金の受け手を制御する１つの制御(ガバナンス）メカニズムである

2.       ソーシャルファイナンスはお金の出し手にとって、経済的なリターンと社会的リターンを満たす手段を提供する。

3.       投資家は、経済的なリターンと社会的なリターンの総和による効用最大化を目指す。

4.       社会的なリターンを提供するガバナンスメカニズムは、お金の出し手とお金の受け手がダイレクトに結ばれるP2P型がより適している

5.       企業の資金調達は負債と資本がある。これに加えて、ソーシャルファイナンスにおいては、条件付き契約（例　匿名組合契約）が第三の手段として用いられる。これは、資金の受け手と出し手に、より柔軟な契約することでより効率的契約となる。契約締結コストの低下とモニタリングコストの低下によって可能となる。

6.       ソーシャルファイナンスにおいて、お金の出し手の効用は、その可視化により、集合的投資、共感、投票、志を実現する意味合いが深まっていく。

7.       クラウドファンディングの革新性は、これまでは資金を調達することが難しかったプロジェクトや個人が資金の調達を可能とした点にある。クラウドファンディングは比較的ゆるい契約形態（不完備契約）であるが、プロジェクトのミッションの明確化、実名制、プロセスの可視化によりモニタリングコストの低下、情報の双方向性、コミュニティ化による社会的信頼（ソーシャルキャピタル）醸成がそのメカニズムを補完する。