ソーシャルグラフィックスマーケティングの薦め

　マーケティング世界の常識の一つに、「顧客セグメントに応じたマーティング戦略」がある。顧客のニーズ、行動パターンに応じてマーケティングを工夫すべきという考え方だ。

　どのようなカテゴリーで顧客をセグメントするかにはいろいろな考え方があるが、例えば、Geographics（地理的セグメント）、Demographics（顧客属性に応じたセグメント）、Phychographics(心理的セグメント）などがある。

　ソーシャルメディア時代に入り、新しい顧客セグメントが生まれつつある。ユーザーが様々なソーシャルメディア活動が活発しているので、オンラインのソーシャルな行動パターン（Socialgraphics）に応じた顧客セグメントがますます重要になってきている。

　Facebookでファンを１万人獲得するぞ〜と意気込むのもいいが、そのファンが自分の会社がターゲットする顧客層と違っていたら、その努力の大部分は徒労に終わるだろう。

Jeremiah Owyangが以下のような質問を投げかけるように提唱している（１部改変）

・オンラインのどこに自分の会社の顧客がいるのか？
・顧客はオンラインでどのような行動パターンをとっているか？
・顧客が影響を受けるオンラインの情報はどこか？　また、オンラインで影響を与える人々は誰か？
・また、逆に、オンラインで顧客はどのような社会的影響を与えているか？　どのような人々に信頼されているのか？
・あなたの製品の文脈で、どのように顧客はソーシャルウエブを使っているのか？

ソーシャルメディア参加者も急速に変化しつつあるので、より精度の高いターゲティングが求められていく中では、Socialgraphics、そしてソーシャルグラフィックスマーケティングがより重要になっていくだろう。